Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el servicio de monitoreo?

Supervisamos tus sistemas, redes o equipos en tiempo real. Si algo falla o va a fallar, lo detectamos antes de que te afecte. No necesitás hacer nada: nosotros avisamos y actuamos.

¿Pueden ayudarme aunque ya tenga alguien de sistemas?

Sí. Muchos clientes tienen equipo interno y nos contratan como apoyo externo para monitoreo, automatizaciones, proyectos puntuales o problemas que requieren más tiempo o especialidad.

¿Qué problemas pueden evitar o detectar?

Cortes de red, servidores caídos, discos llenos, equipos lentos, impresoras trabadas, cámaras sin señal, caídas de servicios críticos, y cualquier alerta técnica que afecte la operación diaria.

¿Qué pasa si algo falla fuera del horario laboral?

Depende del plan, pero en los servicios de monitoreo gestionamos alertas 24/7 para que no tengas que esperar al día siguiente para enterarte de un problema.

¿Tengo que tener algún equipo especial para usar el monitoreo?

No. Podemos trabajar con la infraestructura que ya tenés. Si falta algo, te lo indicamos y te damos opciones.

¿Hacen trabajos puntuales o solo contratos mensuales?

Ambas cosas. Podés contratarnos para un proyecto específico (redes, cámaras, software, servidores, automatizaciones) o sumar un servicio continuo de soporte y monitoreo.

¿Cómo sé si lo que necesito es un proyecto o un servicio de monitoreo?

Varía según el tamaño de la infraestructura, la cantidad de dispositivos a monitorear o el alcance del proyecto. Siempre presentamos un presupuesto claro antes de comenzar.

¿Cuál es el costo aproximado?

Si el problema es puntual (instalar, reparar, mejorar, implementar algo), es proyecto.

Si querés evitar problemas, recibir soporte y que todo funcione siempre, entonces es monitoreo + mantenimiento.

¿Pueden trabajar de forma remota o tienen que venir al lugar?

La mayor parte la hacemos de forma remota. Solo vamos presencialmente si la tarea lo requiere (instalaciones, cableado, hardware, cámaras, etc.).

¿Con qué tipo de negocios trabajan?

Desde pymes hasta organizaciones grandes: estudios contables, clínicas, oficinas administrativas, comercios, industrias y áreas que dependen de que todo funcione sin interrupciones.

¿Por qué conviene contratar monitoreo y soporte en lugar de llamar al técnico solo cuando algo falla?

Porque termina siendo más económico y evita problemas mayores.

Cuando se trabaja “a pedido”, el técnico llega después de que el daño ya está hecho: pérdida de tiempo, interrupción en la operación, riesgo de perder datos y, encima, un costo más alto por urgencia.

Con el monitoreo y soporte preventivo:

• Detectamos problemas antes de que te afecten.

• Reducimos tiempos muertos y caídas de servicio.

• No pagás por urgencias ni visitas innecesarias.

• Tenés seguimiento continuo, no solo un arreglo puntual.

• Todo queda documentado, lo que ayuda en auditorías y decisiones.

• Tenés un único punto de contacto, en lugar de depender de “alguien que venga cuando pueda”.

En resumen: prevenimos, resolvemos más rápido y a menor costo que trabajando solo cuando algo se rompe.